Questions fréquemment posées

Qu'est ce que le Web Callback ?

• Le Web Callback - ou Rappel Automatique - est une solution permettant à un internaute d'être rappelé automatiquement et gratuitement par l'entreprise propriétaire du site Internet.

Comment fonctionne le Web Callback ?

• Après avoir cliqué sur le bouton de rappel, et saisi son numéro de téléphone, l'internaute est automatiquement rappelé par notre plateforme de Web Callback. Ensuite, lorsque l'internaute décroche son téléphone, notre plateforme vous appelle et vous met en relation avec ce dernier.

Comment installe-t-on le service Web Callback sur notre site Internet ?

• Lorsque votre compte est créé, nous vous envoyons les lignes de code à insérer sur votre site Internet.
  Ensuite, vous effectuez un simple "copier-coller" des lignes de code à l'endroit où vous souhaitez voir apparaitre le bouton de rappel.

Qui installe le service Web Callback sur notre site Internet ?

• Vous confiez cette procédure à votre Webmaster ou à votre agence Web ayant développé votre site.

  Notre équipe de développeurs peut également installer directement le service sur votre site Internet (nous consulter).

  Notre support technique se tient à votre disposition pour vous aider dans le déploiement du service.

Que se passe-t-il en dehors de nos horaires d'ouverture ?

• Vous gérez vous-même les plages horaires durant lesquelles vous acceptez les appels de vos internautes.

  Lorsque vos bureaux sont fermés, un message du type "nos bureaux sont ouverts de 8h à 18h..." s'affiche sur le formulaire de rappel: vous pouvez paramétrer vous-même ce message.

Vers quel type de numéro de mon entreprise, l'internaute est-il mis en relation  ?

• Vous pouvez mettre en relation votre internaute vers le numéro de votre choix: celui de votre standard, service commercial ou service technique.

Vers quel type de numéro peut-on appeler l'internaute ?

• Vous pouvez appeler l'internaute vers son numéro de fixe ou de portable si vous le souhaitez.